Assistenza tecnica.
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Hai bisogno di supporto? Contatta il nostro helpdesk e descrivi il problema. Il tecnico ti guiderà nelle attività necessarie e, quando serve, nell’avvio dell’assistenza da remoto.
Assistenza da remoto
con TeamViewer GISA.
Quando il tecnico te lo indica, scarica e avvia il client utilizzato dal nostro servizio di helpdesk.
Scarica TeamViewer GISASi apre la pagina di download del client GISA.
Tre passaggi per ricevere supporto.
Contatta l’helpdesk
Chiama il team GISA e spiega cosa sta succedendo, indicando il dispositivo o il servizio coinvolto.
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Se è necessario un intervento da remoto, usa il collegamento TeamViewer GISA e segui le indicazioni del tecnico.
Segui il tecnico
Concorda con l’operatore l’avvio della sessione e resta disponibile per descrivere il problema e verificare il risultato.
Aiutaci a capire
cosa sta succedendo.
Qualche dettaglio in più aiuta il tecnico a individuare il problema e a scegliere come intervenire.
- Azienda e nome della persona da ricontattare.
- Dispositivo, applicazione o servizio interessato.
- Messaggio di errore e momento in cui compare.
- Attività che stavi svolgendo quando si è verificato il problema.
Prima di iniziare.
Il download avvia automaticamente l’assistenza?
No. Contatta l’helpdesk e segui le indicazioni del tecnico per avviare e concordare la sessione di assistenza.
Posso richiedere un intervento presso la mia sede?
GISA offre interventi da remoto e on site. Contatta il team per valutare il problema e concordare la modalità di intervento.
Devo presentare un nuovo progetto?
Per nuove esigenze o progetti puoi utilizzare la pagina Contattaci. Qui trovi il collegamento al client utilizzato per l’assistenza tecnica da remoto.
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